كيف يمكننا مساعدتك؟

عادةً ما يستغرق الشحن العادي من 3 إلى 5 أيام عمل داخل مصر. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رابط تتبع. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في حسابك.

نعم! نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,000 جنيه مصري. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

نحن نوصل إلى جميع المحافظات في مصر. قد تستغرق بعض المناطق النائية 1-2 أيام عمل إضافية.

عندنا مقاسات لكل العيلة:

1. شرابات رجالي: بتناسب مقاسات الجزم من 41 لـ 45
2. شرابات حريمي: بتناسب مقاسات الجزم من 38 لـ 41
3. شرابات أطفال: متوفرة بالفئات العمرية:
4. من حديثي الولادة لـ 6 شهور
5. من سنة لـ سنتين
6. من سنتين لـ 4 سنين
7. من 4 لـ 6 سنين
8. من 8 لـ 10 سنين
9. من 12 لـ 14 سنة

يمكنك طلب تغييرات أو إلغاءات خلال ساعة واحدة من تقديم طلبك. بعد ذلك، قد يكون الطلب قيد المعالجة بالفعل. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

نحن نأسف لذلك! يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صورة للعنصر المستلم، وسوف نقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ على الفور.

الرجاء التقاط صورة للمنتج المتضرر والتعبئة، ثم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة. سنقوم بترتيب استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.

نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي تغليفها الأصلي. اتصل بفريقنا لبدء عملية الإرجاع.

لاستبدال أي منتج، تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك والمنتج الذي ترغب في استبداله به. وسوف نرشدك خلال العملية.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع الخاص بك، تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل. ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد إصدار المبلغ المسترد.

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، والدفع عند الاستلام (COD)، وطرق الدفع الرقمية المختلفة. يتم عرض جميع الخيارات عند الدفع.

أدخل الرمز الترويجي الخاص بك في حقل الخصم عند الدفع، ثم انقر على تطبيق. سيظهر الخصم في إجمالي طلبك.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متاحة لجميع الطلبات داخل مصر. ما عليك سوى اختيارها كطريقة دفع عند إتمام الشراء.